Caroline M.
Secrétaire médicale
SMR La Marteraye
Qui êtes-vous ?
Je m’appelle Caroline, je suis secrétaire médicale à l’accueil du SMR La Marteraye depuis 11 ans.
Pouvez-vous décrire votre métier en quelques mots ?
Je m’occupe des admissions, des sorties et de la facturation des patients de la clinique. J’assure également l’accueil physique des visiteurs, des ambulanciers, des familles et des patients. Je réponds aux diverses interrogations de mes interlocuteurs.
Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?
Ce que j’apprécie le plus, c’est la diversité des tâches et le contact permanent avec les patients, leurs familles et les autres prestataires.
Quelles sont selon vous les qualités pour le poste ?
Les qualités essentielles pour ce poste sont la disponibilité, l’écoute, le sourire et l’amabilité. L’accueil constitue la première impression de l’établissement. Si j’étais hospitalisée, j’aimerais être accueillie de cette manière.
Itinova en 3 mots
Bienveillance, humanité et accompagnement.
Si vous souhaitez partager d’autres informations : une anecdote, votre parcours… c’est ici !
Je garde en mémoire de nombreux souvenirs marquants : des sourires, des regards silencieux mais pleins de sens, des échanges furtifs dans les chambres, parfois accompagnés de confidences touchantes. Certains visages, certains mots de remerciement de patients ou de leurs proches m’ont particulièrement marquée. Ce sont ces moments, entre émotions, rires et larmes, qui donnent toute sa valeur à mon métier.