Le programme For Me : un dispositif d’écoute et de soutien au service des collaborateurs

Nous sommes persuadés que la qualité de l’accompagnement que nos salariés apportent aux personnes accueillies au sein de nos établissements est en partie conditionnée par l’accompagnement que nous leur apportons.
Depuis désormais près de deux ans, Itinova met à la disposition de ses salariés mais aussi de leurs ayants droit deux dispositifs d’accompagnements leur permettant d’obtenir une aide personnalisée et confidentielle dans certaines situations de fragilité.
Mais en quoi consistent-t-ils ? Comment peuvent-ils aider les collaborateurs dans leurs situations respectives ? Zoom sur le programme For Me !

1 – L’importance d’être à l’écoute des problématiques et des besoins de chacun

Si nous souhaitons offrir à chaque personne accompagnée un parcours personnalisé, respectueux de sa singularité et de sa dignité, nous nous devons d’en faire de même avec les personnes qui composent nos équipes. Être à l’écoute des personnes que nous employons fait partie de nos devoirs en tant qu’employeur. C’est indispensable pour leur qualité de vie au travail et leur bien-être, mais aussi la qualité du service délivré aux personnes en situation de fragilité.

C’est d’autant plus essentiel que les métiers du médical, du socio-médical et du sanitaire sont particulièrement engageants et exigeants. Les personnes qui les exercent peuvent faire face à des situations personnelles complexes, et à des besoins importants (trouver un logement, bénéficier d’un soutien financier, psychologique…). Seulement, exprimer ses difficultés à son employeur peut être délicat. Et ce, même si ce dernier a un rôle majeur à jouer.

2 – Le programme For Me : comment ça marche ?

Le programme For Me est un dispositif d’écoute, d’assistance sociale ou psychologique destiné à accompagner nos collaborateurs et leurs ayants droit dans leur situation professionnelle et personnelle. L’objectif : que chacun puisse bénéficier d’une aide adaptée et le cas échéant d’une orientation vers les services compétents.

Il se compose de deux services spécifiques :

• une assistance sociale et familiale – afin de connaître ses droits et d’être aidé dans les démarches administratives pour les sujets liés à la famille, au logement, à la santé, au budget, au handicap, au maintien dans l’emploi…
• un soutien psychologique – afin de bénéficier d’une écoute par des psychologues pour les sujets liés à l’inquiétude, au stress, à l’isolement, au mal-être, au harcèlement, aux agressions, aux maladies, au décès d’un proche.

Ces services sont directement accessibles avec un numéro d’assistance unique, disponible de 9h à 18h du lundi au vendredi, et une cellule d’écoute psychologique accessible 24h/24 et 7j/7. Ils sont assurés par des professionnels agréés, garantissant l’anonymat, la confidentialité et la sécurité des données.
Ainsi, en cas de besoin, les collaborateurs et les collaboratrices Itinova peuvent trouver une oreille attentive et partager leurs difficultés, mais aussi voir des solutions mises en place pour les accompagner dans leur situation.
Le programme For Me est déployé au sein de nos établissements, accessible à tous les salariés et leurs ayants droits. Nous espérons qu’il aidera des professionnels dans leur quotidien. Nombre d’entre eux exercent des métiers essentiels et donnent de leur personne pour que les publics les plus fragiles puissent bénéficier d’un accompagnement adapté et de qualité.

A notre tour d’accompagner nos salariés !

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